Внуково-Хэндлинг

Обязательным условием конкурентоспособности аэропорта является высокое качество обслуживания как пассажиров, так и авиаперевозчиков. Особое внимание уделяется построению единой системы наземного и аэропортового обслуживания воздушных судов и пассажиров. Для этого в конце 2004 года создана специализированная компания по коммерческому и техническому обслуживанию ОАО «Внуково Хэндлинг». Она организует для авиакомпаний весь комплекс услуг, выступая при этом в качестве единого оператора всех предприятий, работающих в аэропорту.

Являясь агентом предприятий аэропортового комплекса, «Внуково Хэндлинг» заключает с авиаперевозчиками единый договор на организацию всего комплекса аэропортового и наземного обслуживания, кроме того представляет интересы авиакомпаний при взаимоотношениях с предприятиями аэропорта. Опираясь на мировой опыт, во Внуково создана служба супервайзеров, которая координирует технологические процессы с целью соблюдения регулярности рейсов.

Таким образом, во «Внуково» создана структура взаимоотношений, согласно которой авиакомпании взаимодействуют по всем вопросам организации аэропортового и наземного обслуживания с единым оператором. Это позволяет усилить контроль, повысить качество и расширить спектр предоставляемых услуг, а также централизовать коммерческую политику аэропорта и финансовые потоки между потребителями и предприятиями аэропортового комплекса. Кроме того, это упрощает договорные отношения между авиакомпаниями и аэропортом и позволяет скоординировать действия подразделений аэропорта по оказанию услуг.

Система, при которой авиакомпании взаимодействуют по всем вопросам наземного обслуживания с единым оператором, реализуемая во Внуково, позволяет скоординировать технологические цепочки предприятий аэропортового комплекса, значительно повысить качество работы аэропорта и уровень обслуживания авиаперевозчиков.

Контактная информация:

 телефон:       +7(495) 436-8535
        факс:              +7(495) 436-8601

 e-mail: marketing@vnukovo.ru