Cправочная служба
+7(495) 937-55-55

Прокурор разъясняет

На сегодняшний день прокуратура занимает особое место в системе государственной власти, в задачу которой входит осуществление от имени Российской Федерации надзора за соблюдением Конституции Российской Федерации и исполнением законов, действующих на её территории.

Основные усилия прокуратуры сосредоточены на защите прав и свобод граждан, охране государственной собственности, транспортной безопасности, борьбе с коррупционными и преступными проявлениями. Также большое внимание уделяется разъяснению законодательства, правовому просвещению, воспитанию уважения к закону.

Работа с обращениями граждан

В соответствии с приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 16.12.2006 № 117 Московская межрегиональная транспортная прокуратура осуществляет надзор за исполнением законодательства на воздушном, водном и железнодорожном транспорте.

К ее ведению относятся, в том числе, вопросы соблюдения прав пассажиров, исполнения законов организациями-перевозчиками, правоохранительными и контролирующими органами на транспорте, таможенными органами.

Поднадзорные межрегиональной транспортной прокуратуре объекты расположены в 14 субъектах России: г. Москве, Белгородской, Брянской, Воронежской, Калужской, Курской, Липецкой, Московской, Орловской, Рязанской, Смоленской, Тамбовской, Тверской и Тульской областях.

Надзор за исполнением законов на воздушном и водном транспорте московского региона осуществляет входящая в структуру Московской межрегиональной транспортной прокуратуры Московская прокуратура по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте.

Свои жалобы, заявления и предложения граждане и организации могут направить через интернет приемную по адресу http://www.mmtproc.ru/i-reception/ или непосредственно:

В Московскую прокуратуру по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте (129212, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.58, корп. 10, тел. +7 (495) 459-90-38, факс +7 (495) 459-99-28);

В Московскую межрегиональную транспортную прокуратуру (107140, г. Москва, ул. Краснопрудная, д.22Б,                       тел. 8(495)785-70-00, факс 8(499)266-25-22).

Порядок рассмотрения поступивших обращений регламентирован приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45 «Об утверждении и введение в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации».

Официальная информация


Уважаемые пассажиры, в связи с участившимися случаями нарушений прав потребителей со стороны авиакомпаний Московская прокуратура по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте разъясняет:

  • Пассажир вправе провести на борту воздушного судна ручную кладь при условии отсутствия в нем вещей, запрещенных к перевозке на борту и соблюдения габаритов установленных авиакомпанией
  • Свыше установленной правилами авиакомпании нормы бесплатного провоза багажа (включая ручную кладь и вещи перевозимые в багажном отсеке) пассажир имеет право бесплатно провести в салоне воздушного судна предметы указанные в п. 135 ФАП-82 (а именно: дамская сумочка или портфель; папка для бумаг; зонтик; трость; букет цветов; верхняя одежда; печатные издания для чтения в полете; детское питание для ребенка во время полета; телефон сотовой связи; фотоаппарат; видеокамера; портативный компьютер; костюм в портпледе; детская люлька при перевозке ребенка; костыли, складная кресло-коляска, имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения).
  • Перевозчик обязан принять все возможные меры по совместному размещению на борту воздушного судна совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста и следующего вместе с ним ребенка в возрасте до 12 лет.

В случае нарушения прав пассажиров вы можете обратиться в Московскую прокуратуру по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте по телефону 8-495-459-90-38, на адрес электронной почты: info@mpwt.mmtproc.ru или по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе, дом 58, корпус 10.


Московской прокуратурой по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте в целях правового просвещения граждан и информирования пассажиров, которым возможно причинен ущерб действиями ООО «Авиакомпания «Победа» или иной авиакомпании, сообщает, что в соответствии со ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством, суд.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с ч. 1 ст. 17 Закона РФ «О Защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

Защита гражданских прав осуществляется путем возмещения убытков, взыскания неустойки, компенсации морального вреда и иными способами, предусмотренными законом.

Таким образом, Вы, если считаете, что Ваши права нарушены, вправе обратиться в суд с соответствующим заявлением.


О запрете курения

Московская прокуратура по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте разъясняет, что курение на воздушных судах, в помещениях аэропортов и на расстоянии менее пятнадцати метров от входов в них запрещено.
За курение табака в указанных местах установлена административная ответственность в виде штрафа.

О запрете распития алкогольных напитков

Московская прокуратура по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте разъясняет, что запрещается распитие алкогольной продукции в аэропортах; иных местах массового скопления граждан и нахождения источников повышенной опасности.
За потребление (распитие) алкогольной продукции в местах, запрещенных федеральным законом, установлена административная ответственность в виде штрафа.

Административная ответственность за нарушение правил поведения граждан на воздушном транспорте

Московская прокуратура по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте разъясняет, что за невыполнение лицами, находящимися на борту воздушного судна, законных распоряжений командира воздушного судна, установлена административная ответственность в виде штрафа в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей или административного ареста на срок до пятнадцати суток.

Уголовная ответственность за получение и дачу взятки

Московская прокуратура по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте разъясняет, что статьями 291 и 290 Уголовного Кодекса Российской Федерации установлена уголовная ответственность за дачу и получение взятки.
Лицо, давшее взятку, освобождается от уголовной ответственности, если оно активно способствовало раскрытию или расследованию преступления и либо в отношении его имело место вымогательство взятки, либо лицо после совершения преступления добровольно сообщило в правоохранительные органы о даче взятки.

Уголовная ответственность за кражу

Московская прокуратура по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте разъясняет, что лицо, совершившее кражу, подлежит уголовной ответственности. За совершение данного преступления Уголовным кодексом Российской Федерации предусмотрено наказание от штрафа до лишения свободы.

Административная и уголовная ответственность за мелкое хищение

Московская прокуратура по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте разъясняет, что хищение имущества на сумму, не превышающую две тысячи пятьсот рублей, признается мелким и образует состав административного правонарушения, предусмотренного статьей 7.27 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Лицо, подвергнутое административному наказанию за мелкое хищение имущества, предусмотренное частью 2 статьи 7.27 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, стоимостью более одной тысячи рублей, но не более двух тысяч пятисот рублей, и повторно совершившее мелкое хищение, подлежит уголовной ответственности.


ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА АВИАХУЛИГАНСТВО

Уважаемые пассажиры!

Московская прокуратура по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте напоминает, что пассажирам, находящимся в состоянии алкогольного опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность, а также распивающим алкогольные напитки на борту воздушного судна, может быть отказано в авиаперевозке (ст. 230 Приказа Минтранса России № 82 от 28.06.2007).
Помимо отказа в авиаперевозке пассажиры, нарушившие указанные правила могут быть привлечены к административной ответственности по статьям 20.20 и 20.21 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации и подвергнуты наложению штрафа до 1 500 рублей.
К лицам, по чьей вине была совершена незапланированная посадка воздушного судна, авиакомпанией-перевозчиком могут быть предъявлены требования о возмещении вреда, причиненного такой посадкой (глава 2 Гражданского кодекса РФ).
НЕ СТАНОВИТЕСЬ ОЧЕРЕДНЫМ АВИАЦИОННЫМ ХУЛИГАНОМ!
Адрес прокуратуры: 125212, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 58, корпус 10. Телефон: (495) 459-90-38, факс: (495) 459-99-28.


ПРАВА ПАССАЖИРОВ ПРИ ЗАДЕРЖКЕ РЕЙСА

Уважаемые пассажиры!

Московская прокуратура по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте напоминает, что в случае задержки или отмены рейса, изменения маршрута воздушной перевозки, авиакомпания обязана предоставить всем пассажирам следующие услуги:

1) предоставить комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет, независимо от времени ожидания рейса;

2) обеспечить пассажиров прохладительными напитками, а также предоставить возможность совершить два телефонных звонка или отправить два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

3) обеспечить пассажиров горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

4) разместить в гостинице, а также доставить до нее от аэропорта и обратно (в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы) при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
5) организовать хранение багажа пассажиров.

Данные услуги установлены Приказом Минтранса России № 82 от 28.06.2007 и предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.
О каждом случае нарушения авиакомпанией правил перевозки пассажиров, не предоставления услуг, связанных с отменой или задержкой рейса, сообщайте в Московскую прокуратуру по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте.

В связи с участившимися случаями нарушений прав потребителей со стороны авиакомпаний Московская прокуратуру по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте разъясняет:

1 - Пассажир вправе провести на борту воздушного судна ручную кладь при условии отсутствия в нем вещей, запрещенных к перевозке на борту и соблюдения габаритов установленных авиакомпанией

2 - Свыше установленной правилами авиакомпании нормы бесплатного провоза багажа (включая ручную кладь и вещи перевозимые в багажном отсеке) пассажир имеет право бесплатно провести в салоне воздушного судна предметы указанные в п. 135 ФАП-82 (а именно: дамская сумочка или портфель; папка для бумаг; зонтик; трость; букет цветов; верхняя одежда; печатные издания для чтения в полете; детское питание для ребенка во время полета; телефон сотовой связи; фотоаппарат; видеокамера; портативный компьютер; костюм в портпледе; детская люлька при перевозке ребенка; костыли, складная кресло-коляска, имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения).

3 - Перевозчик обязан принять все возможные меры по совместному
размещению на борту воздушного судна совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с
гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста и следующего вместе с ним ребенка в возрасте до 12 лет.

В случае нарушения прав пассажиров вы можете обратиться в Московскую прокуратуру по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте по телефону 8-495-459-90-38, на адрес электронной почты: info@mpvvt.mmtproc.ru или по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе, дом 58, корпус 10.


Более подробную информацию о деятельности прокуратуры можно получить на официальном сайте Московской межрегиональной транспортной прокуратуры -http://www.mmtproc.ru

Он-лайн подписка на статусы рейсов по e-mail

Вы можете бесплатно получать информацию о статусе рейса по электронной почте. Услуга предоставляется компанией AeroStatus

Для того, чтобы получить информацию о статусе рейса можно отправить email на адрес status@aerostatus.com.

Запрос на получение автоматически обновляемой информации о статусе авиарейса.
Для запроса информации отправьте email с номером рейса с указанием всех букв и цифр и добавлением вопросительного знака в конце.
Пример сообщения: XYZ123?

Запрос на получение информации о статусе авиарейса, который будет выполняться в будущем.
Для запроса на получение информации о статусе авиарейса, который будет выполняться в будущем (до 3 дней с момента запроса), нужно послать email с указанием номера рейса и даты вылета в формате День.Месяц или День/Месяц.
Пример: XYZ123 22.07? или XYZ123 22/07?

Отмена получения обновлений о статусе авиарейсов
Если вы хотите прекратить получать ранее запрошенные вами обновления о статусе авиарейсов, отправьте email со словом СТОП (или STOP).