如果您的行李未抵达
您需前往行李查询柜台提交行李不正常运输报告，或自行提交申请，并提供运输凭证（登机牌、行李牌）和身份证明文件。
目前，电子申请服务仅适用于乘坐国内航班抵达的乘客。在审核您的报告（电子申请）后，将开具一份《行李运输事故记录》（PIR）。
如果缺少上述旅行证件，是否受理报告（电子申请）由航空公司决定。
您可拨打电话 +7 (495) 436-77-60 获取关于行李查找进度的额外信息。
如果您的行李损坏或内物部分缺失
请在未离开行李提取区的情况下，提交行李不正常运输报告。在行李查询柜台，出示您的运输凭证（登机牌、行李牌）和身份证明文件后，将为您开具《行李运输事故记录》（PIR）。
向航空公司提出索赔的截止日期：
- 国内航空运输 — 6 个月内（在行李延迟交付/丢失/损坏的情况下）；
- 国际航空运输：
- 在行李丢失或损坏的情况下 — 自收到行李之日起 7 天内；
- 在行李延迟交付的情况下 — 自乘客收到行李之日起 21 天内；
- 行李丢失 — 18 个月内。
查询行李搜索状态
如果您乘坐过以下航空公司的航班，您可以在线查询行李状态：
有关其他航空公司，请使用行李搜索。
被遗忘的事物
如需了解在伏努科沃机场航站楼内或飞机上遗失的个人物品及其找回程序，您可以把书面询问发送至：foundproperty@vnukovo.ru 或电话：+7 (495) 436-28-38，整24小时地。
联系方式
行李领取柜台
这些柜台位于 A 号航站楼的国内和国际行李提取区。
电话：+7 (495) 436-77-60，整24小时地
无人认领行李室
国内架空线路：
+7 (495) 436-45-13，整24小时地
国际航空公司：
+7 (495) 436-29-32，整24小时地
无人认领行李、移走和拾到物品的放行规则
价格
| 服务名称 | 应用 | 费率（卢布），含增值税 |
|---|---|---|
| 存放在机场综合大楼境内和飞机上发现的无人看管物品（东西） | 1位置/天 | 186 |
| 存放在机场综合大楼境内和飞机上发现的超大无人看管物品（东西） | 1位置/天 | 300 |
| 离境乘客托运行李的存放 | 1位置/天 | 480 |
| 存放离境乘客已移走的超大托运行李 | 1位置/天 | 840 |
| 寄存入境乘客无人认领的行李超过 2 天（48 小时） | 位置/天 | 186 |
| 寄存入境乘客无人认领的非超大行李超过 2 天（48 小时） | 位置/天 | 297,60 |