查询行李及遗失（无人认领）物品

如果您的行李在运输途中丢失，应首先向航空公司提出申请，因为购买机票即意味着与航空公司签订合同，由航空公司对行李负责。 

个别航空公司提供在其网站查看遗失行李状态的服务：

• Turkish Airlines航空公司

若行李未到达，行李损坏、内装物品损坏/丢失，乘客应在离开到达大厅前联系行李查询处（Lost and Found），填写并获得行李运输事故记录单（PIR）。

行李服务（航站楼A，1层）

电话：  
+7 (495) 436-77-60, 一天24小时

电子邮件:
lostandfound@vnukovo.ru

根据俄罗斯联邦法律，寻找行李的时限为21天，若仍未找到行李，乘客有权向航空公司提出索赔。

如果行李损坏、内装物品损坏/丢失，乘客应在收到行李后7天内向承运人提出索赔。

无人认领行李、捡拾和遗忘物品的处置规定

1. 在伏努科沃国际机场内发现的无人认领物品的保管期为其存入无人认领行李室之日起30天。
2. 乘客遗忘在飞机上的物品的保管期为其存入无人认领行李室之日起6个月。
3. 无人认领行李的保管期为其存入无人认领行李室之日起6个月。
4. 无人认领行李存入无人认领行李室之日起2天内免费保管。保管时间不足一天按全天计费。
5. 乘客遗忘在飞机上和航站楼的托运行李和物品，自存入无人认领行李室之日起开始计费。保管时间不足一天按全天计费。保管时间不足一天按全天计费。
6. 在伏努科沃国际机场售票处支付无人认领、遗忘和捡拾行李的保管费用。
7. 逾期未认领的行李和捡拾物品将被销毁。行李和捡拾物品中的易腐物品需销毁。