Стандарт организации “China Friendly” (СТО China Friendly), состоящий из различных категорий, призван создать комфортную среду пребывания для китайских туристов в Российской Федерации и направлен на повышение качества обслуживания за счет обучения персонала, надлежащего информационного сопровождения и адаптации продукта/услуги.
Международный аэропорт Внуково с 2019 года участвует в программе China Friendly, что подтверждено сертификатом соответствия. Главной целью этой программы является адаптация инфраструктуры и технологий обслуживания для китайских авиакомпаний и пассажиров.
В рамках программы были реализованы следующие меры:
- Навигация на китайском языке;
- Голосовые объявления на китайском языке для направлений Россия — Китай — Россия;
- Информация на информационных мониторах на китайском языке;
- Создана китайская версия сайта аэропорта.
