Экскурсия по крупнейшему в Восточной Европе пассажирскому терминалу — терминалу А аэропорта Внуково началась с уникальной подземной железнодорожной станции, куда делегация прибыла на Аэроэкспрессе. Гости высоко оценили, что что Аэроэкспресс идет от Киевского вокзала до аэропорта Внуково всего 35 минут.
Участники экскурсии осмотрели зал прилета, посетили зону выдачи багажа. Особое внимание было уделено информации об организации трансферта и транзита. В терминале А аэропорта Внуково, пассажир, прилетевший международным рейсом и следующий транзитом в другие города России, может в этом же терминале перейти в зону внутренних рейсов, причем, переход займет не более 15 минут.
В зале вылета у острова регистрации пассажиров и багажа на рейсы авиакомпании Turkish Airlines гости ознакомились с процедурой профайлинга и процессом регистрации. В левой части зоны вылета представителям агентской сети была продемонстрирована специализированная стойка обслуживания пассажиров с ограниченными физическими возможностями. В аэропорту Внуково создан специальный отдел по организации обслуживания маломобильных пассажиров, сотрудники которого сопровождают пассажира от входа в аэропорт до посадки в воздушное судно и обратно. В зоне вылета расположена стойка, оснащенная необходимым оборудованием, включая специальные устройства для слабослышащих пассажиров. В терминале А полностью реализована так называемая система «гладкий пол»: отсутствуют любые пороги, а все перемещения между уровнями, помимо лестниц, в обязательном порядке дублируются эскалаторами и лифтами.
Делегация также осмотрела посадочную галерею и сервисную инфраструктуру стерильной зоны международных рейсов, зал обслуживания пассажиров бизнес-класса и офис авиакомпании Turkish Airlines, расположенный в офисной зоне аэропорта Внуково. Также гости поднялись на борт самолета Аirbus A321 авиакомпании Turkish Airlines, готовящийся к вылету в Стамбул. На борту лайнера для участников экскурсии была проведена презентация салона ВС, а также сервиса на борту самолета.
В завершение мероприятия гостям были представлены презентации на тему «Конкурентные преимущества аэропорта Внуково», а также презентация о деятельности авиакомпании Turkish Airlines «Маршрутная сеть, новые предложения, услуги и сервис».
Международный аэропорт Внуково — один из крупнейших авиатранспортных комплексов России. Ежегодно в аэропорту обслуживается более 150 тысяч рейсов российских и зарубежных авиакомпаний. Карта полетов аэропорта охватывает всю территорию России, а также страны ближнего зарубежья, Европы, Азии, Африки и Северной Америки.
Аэродромный комплекс Внуково располагает двумя пересекающимися взлетно-посадочными полосами, пропускная способность которых составляет 58 операций в час. В аэровокзальный комплекс Внуково-1 входят два терминала: новый пассажирский терминал А общей площадью 270 тыс. кв. м, второй пусковой комплекс первой очереди которого был открыт в декабре 2012 года и пассажирский терминал В общей площадью 25 тыс. кв. м.
