Участники экскурсии осмотрели зал прилета, посетили зону выдачи багажа. Особое внимание было уделено информации об организации трансферта и транзита. В отличие от многих аэропортов России и Европы, в терминале А аэропорта Внуково, пассажир, прилетевший международным рейсом и следующий транзитом в другие города России, может в этом же терминале перейти в зону внутренних рейсов, причем, такой переход займет не более 15 минут.
В зале вылета у острова регистрации пассажиров и багажа на рейсы авиакомпании Turkish Airlines гости ознакомились с процедурой профайлинга и процессом регистрации. В левой части зоны вылета представителям агентской сети была продемонстрирована специализированная стойка обслуживания пассажиров с ограниченными физическими возможностями. Отметим, что в аэропорту Внуково создан специальный отдел по организации обслуживания маломобильных пассажиров, сотрудники которого сопровождают пассажира от входа в аэропорт до посадки в воздушное судно и обратно. В зоне вылета расположена стойка, оснащенная необходимым оборудованием, включая специальные устройства для слабослышащих пассажиров. Отметим, что в терминале А полностью реализована так называемая система «гладкий пол»: отсутствуют любые пороги, а все перемещения между уровнями, помимо лестниц, в обязательном порядке дублируются эскалаторами и лифтами.
Делегация также осмотрела посадочную галерею и сервисную инфраструктуру стерильной зоны внутренних и международных рейсов, зал обслуживания пассажиров бизнес-класса и офис авиакомпании Turkish Airlines, расположенный в офисной зоне аэропорта Внуково. Также гости поднялись на борт Аirbus A330 авиакомпании Turkish Airlines, где для них была проведена презентация сервиса на борту самолета, а также представлена информация о летнем расписании авиакомпании и новых предложениях, а также о маршрутной сети авиакомпании, обеспечивающей удобные стыковки для пассажиров, вылетающих из аэропорта Внуково.
В завершение мероприятия гостям были представлены презентации на тему «Конкурентные преимущества аэропорта Внуково», а также презентация о деятельности авиакомпании Turkish Airlines.
Международный аэропорт Внуково — один из крупнейших авиатранспортных комплексов России. Ежегодно в аэропорту обслуживается более 150 тысяч рейсов российских и зарубежных авиакомпаний. Карта полетов аэропорта охватывает всю территорию России, а также страны ближнего зарубежья, Западной Европы, Азии, Африки и Северной Америки.
Аэродромный комплекс Внуково располагает двумя пересекающимися взлетно-посадочными полосами, пропускная способность которых составляет 58 операций в час. В аэровокзальный комплекс Внуково-1 входят два терминала: новый пассажирский терминал А общей площадью 270 тыс. кв. м, второй пусковой комплекс первой очереди которого был открыт в декабре 2012 года и пассажирский терминал В общей площадью 25 тыс. кв. м.
