Международный аэропорт Внуково последовательно развивает и совершенствует свою инфраструктуру, чтобы обеспечить максимально комфортное и безопасное обслуживание всех пассажиров, включая людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ). Наша цель — сделать воздушные путешествия доступными для каждого.
Для удобства пассажиров с особыми потребностями в аэропорту предусмотрен широкий спектр услуг:
• Общие улучшения: Приоритетное обслуживание, специальные стойки регистрации, удобные пандусы и лифты, оборудованные туалетные комнаты и кнопки вызова персонала, расположенные в ключевых точках терминала.
• Для маломобильных пассажиров: Предоставляются бесплатные кресла-коляски, включая модели повышенной грузоподъемности. Для комфортной посадки и высадки на борт воздушного судна используются специализированные амбулифты и автобусы. Квалифицированное сопровождение доступно на всех этапах пребывания в аэропорту — от прибытия до двери самолета и после прилета.
• Для пассажиров с нарушениями зрения: Ориентация в пространстве обеспечивается тактильными направляющими и регулярными аудиообъявлениями. Сотрудники аэропорта также оказывают необходимое сопровождение, помогая ориентироваться на территории терминала.
• Для пассажиров с нарушениями слуха: Ключевое значение имеет визуальное информирование и круглосуточная возможность связаться с переводчиком на русский жестовый язык (РЖЯ): вся актуальная информация о рейсах, изменениях и услугах отображается на экранах и световых табло.
В аэропорту функционирует специализированная Группа обслуживания пассажиров с ОВЗ, координирующая все запросы на оказание помощи. Персонал Внуково проходит регулярное обучение и готов оказать необходимую поддержку и содействие. Для наилучшей организации обслуживания мы настоятельно рекомендуем пассажирам заранее информировать свою авиакомпанию или аэропорт о своих потребностях.
Начальник группы организации обслуживания маломобильных пассажиров АО «Международный аэропорт «Внуково» Ирина Медведева подчеркнула: «Для аэропорта Внуково создание безбарьерной и гостеприимной среды для всех пассажиров — это приоритет. Мы постоянно модернизируем наши возможности, тесно сотрудничая с общественными организациями инвалидов, прислушиваемся к их запросам и делаем каждое путешествие безопасным и комфортным».
Кроме того, аэропорт Внуково на постоянной основе реализует такие социальные проекты как «Выставки художественных работ незрячих и глухих художников», экскурсии для детей-инвалидов и многие другие.
В Международный день инвалидов, который отмечается 3 декабря, аэропорт Внуково выражает глубокое уважение и желает всем стойкости духа, благополучия и новых возможностей для комфортных путешествий. Мы продолжим работать над тем, чтобы каждый полет из Внуково был максимально доступным и приятным.
Международный аэропорт Внуково — один из крупнейших авиатранспортных комплексов России. Ежегодно в аэропорту обслуживается более 100 тыс. рейсов российских и зарубежных авиакомпаний. Его маршрутная сеть охватывает всю территорию России, а также страны ближнего и дальнего зарубежья. Международный аэропорт Внуково в 2019 году побил исторический рекорд и обслужил свыше 24 млн пассажиров. В 2023 году Внуково стал первым и единственным аэропортом в России, который связан со столицей метрополитеном.
Аэровокзальный комплекс Внуково общей площадью около 300 тыс. кв. м способен обеспечить пропускную способность до 35 млн пассажиров в год.
Международный аэропорт Внуково, единственный среди аэропортов России, имеет Благодарность Президента Российской Федерации В. В. Путина за достигнутые трудовые успехи и высокие показатели в профессиональной деятельности.
За безупречный вклад в транспортное обеспечение празднования 80-летия Великой Победы, коллектив аэропорта Внуково был удостоен Благодарности Министра транспорта Российской Федерации, став ключевым звеном в организации памятных мероприятий.
Кроме того, аэропорт Внуково три года подряд был признан лучшим аэропортом в высшей категории «Международный аэропорт» национальной премии «Воздушные ворота России» в рамках Национальной выставки инфраструктуры гражданской авиации NAIS.
