残疾乘客

在购买机票时，请告知航空公司您属于特殊类别，并收到可登机的确认函（最好在起飞前至少 48 小时）。

特殊类别旅客应提前到达机场，最好不晚于起飞前 2 小时。抵达机场后，请通过直拨电话联系位于 «A «航站楼入口右侧的残疾人旅客援助服务台。我们的工作人员将在集合地点接送您。按规定，员工的等待时间不超过 20 分钟。

如果您携带导盲犬旅行，请阅读动物运输规定，并确保您持有所有必要文件。动物运输规定

根据航空公司的事先要求，可在机场免费提供以下服务：

• 用于在航站楼内移动的轮椅；
• 协助办理登机手续和行李搬运；
• 协助完成飞行前程序；
• 导盲犬遛狗
• 协助登机。

可应要求在伏努科沃机场直接提供以下服务，不收取额外费用：

• 在抵达地点接送，并在接到抵达通知后提供协助；
• 在机场周围旅行的轮椅；
• 导盲犬遛狗（遛狗地点位于岑特拉利纳亚街2号2栋附近）。

乘客可以自行或在陪同人员的帮助下服药、进食、进行卫生护理。

抵达伏努科沃后

残疾乘客和其他健康能力有限的乘客最后下机。如果您已提前告知航空公司您的需求，请留在座位上等待工作人员到来。

抵达伏努科沃后，工作人员将接送您并协助您下飞机，如果您是非随行人员，还将协助您领取行李，必要时还将陪同您前往您的交通工具。

在购买机票时，请告知航空公司您属于特殊类别，并收到可登机的确认函（最好在起飞前至少 48 小时）。特殊类别旅客应提前到达机场，最好不晚于起飞前 2 小时。抵达机场后，请通过直拨电话联系位于 «A «航站楼入口右侧的残疾人旅客援助服务台。我们的

工作人员将在集合地点接送您。按规定，员工的等待时间不超过 20 分钟。

使用轮椅的旅客如事先向航空公司提出申请，可在机场免费获得以下服务：

• 用于在航站楼内移动的轮椅；
• 协助办理登机手续和行李搬运；
• 协助完成飞行前程序；
• 协助登机，包括必要时为无法独立行动的乘客使用移动式升降机。

可应要求在伏努科沃机场直接提供以下服务，不收取额外费用：

• 在集合地点接送旅客，并在通知旅客到达时为其提供协助；
• 在机场周围旅行的轮椅。

使用轮椅的乘客可以独立或在陪同人员的帮助下服药、进食、提供卫生护理。

轮椅可在 A 航站楼二楼左侧的轮椅协助服务台领取。

轮椅运输条例

如需了解有关乘客个人移动设备携带限制的信息（尺寸、重量、其他设计特征），请联系您的航空公司。

抵达伏努科沃后

残疾乘客和其他残疾人下船是最后一个优先事项。如果您已提前告知航空公司您的需求，请留在座位上等待工作人员到来。

抵达伏努科沃后，将有工作人员接送您，如果您是无成人陪伴的旅行者，将协助您下机，帮助您取回行李，必要时护送您乘坐交通工具。

作为行李托运的机械轮椅在飞机下发给乘客。行李提取大厅提供电动轮椅。

在购买机票时，请告知航空公司您属于特殊类别，并收到可登机的确认函（最好在起飞前至少 48 小时）。

特殊类别旅客应提前到达机场，最好不晚于起飞前 2 小时。要组织您的接送，请使用电子邮件 care@vnukovo.ru 或 WhatsApp 信使。我们的工作人员将在集合地点接送您。按规定，员工的等待时间不超过 20 分钟。

抵达伏努科沃后

残疾乘客和其他残疾人下船是最后一个优先事项。如果您已提前告知航空公司您的需求，请留在座位上等待工作人员到来。

只有在事先与航空公司达成协议的情况下，才能在航空公司规定的时限内用担架运送乘客。您必须携带授权空运旅客的证书。

在购买机票时，请告知航空公司乘客属于特殊类别，并确认是否可以携带担架病人登机（至少在起飞前 48 小时）。

出行前，选择能用担架运送乘客的运输公司。这可以是专门的救护车，也可以是配备用于运送担架上的乘客的私家车。

使用担架的旅客应提前到达机场，最好不迟于飞机起飞前 3 小时。通过位于 A 号航站楼底层的机场医疗中心将担架上的乘客送上飞机。

*如需使用担架接送乘客，必须提前通过 24 小时电话 +7 (495) 436-26-28 联系医疗中心工作人员并说明情况。

随行人员自行办理担架上旅客行李的检票和托运手续。

机场医疗中心根据具体情况实施海关和边境管制。

登机由专门的机场运输工具负责，只允许一名乘客躺在担架上，一名医务人员和一名陪同人员登机。

如果儿童被抬上担架，可由一名医生和一名亲属陪同。

抵达伏努科沃后

为了安排接送担架上的乘客，我们建议您在航班预定到达时间之前提前到达机场。

旅客在办理完乘机手续后，将在机场工作人员的陪同下被担架送往机场医疗中心。

旅客的托运行李放在担架上，由亲属或陪同人员在 A 号航站楼行李领取处独立领取。