如果您的行李未送达、已损坏或丢失了部分物品。
在不离开行李领取处的情况下，您需要报告行李故障（丢失/损坏/遗失部分物品）。在失物招领处，出示您的运输文件（登机牌、行李牌）和身份证件后，您将获得一份行李运输故障证件。
如果不符合上述条件，则由承运航空公司决定是否接受故障索赔。
向航空公司提出索赔的截止日期：
- 国内航空运输 — 6 个月内（在行李延迟交付/丢失/损坏的情况下）；
- 国际航空运输：
- 在行李丢失或损坏的情况下 — 自收到行李之日起 7 天内；
- 在行李延迟交付的情况下 — 自乘客收到行李之日起 21 天内；
- 行李丢失 — 18 个月内。
查询行李搜索状态
如果您乘坐过以下航空公司的航班，您可以在线查询行李状态：
有关其他航空公司，请使用行李搜索。
被遗忘的事物
如需了解在伏努科沃机场航站楼内或飞机上遗失的个人物品及其找回程序，您可以把书面询问发送至：foundproperty@vnukovo.ru 或电话：+7 (495) 436-28-38，整24小时地。
联系方式
行李领取柜台
这些柜台位于 A 号航站楼的国内和国际行李提取区。
电话：+7 (495) 436-77-60，整24小时地
无人认领行李室
国内架空线路：
+7 (495) 436-45-13，整24小时地
国际航空公司：
+7 (495) 436-29-32，整24小时地
无人认领行李、移走和拾到物品的放行规则
价格
| 服务名称 | 应用 | 费率（卢布），含增值税 |
|---|---|---|
| 存放在机场综合大楼境内和飞机上发现的无人看管物品（东西） | 1位置/天 | 162 |
| 存放在机场综合大楼境内和飞机上发现的超大无人看管物品（东西） | 1位置/天 | 258 |
| 离境乘客托运行李的存放 | 1位置/天 | 420 |
| 存放离境乘客已移走的超大托运行李 | 1位置/天 | 720 |
| 寄存入境乘客无人认领的行李超过 2 天（48 小时） | 位置/天 | 162 |
| 寄存入境乘客无人认领的非超大行李超过 2 天（48 小时） | 位置/天 | 258 |